PARCELE EM 12 X NO SEU CARTÃO DE CRÉDITO! - Formato: Presencial e A Distância (semipresencial) - Tipo: Capacitação
A hotelaria é composta por diversos tipos e meios de hospedagem: hotéis, pousadas, resorts, dentre outros. E são várias funções a ser desenvolvidas nesta indústria: recepcionista, concierge, porteiro, camareira, governança e outros. O curso proporciona uma visão geral para quem quer ingressar numa dessas profissões ou montar seu hotel.
Programa:
TURISMO E HOTELARIA UMA INTRODUÇÃO
- Tipos de turismo
- Vocabulário técnico-turístico
HOSPEDAGEM: RECEPÇÃO E PORTARIA
- Reservas
- Portaria Social-Conciergerie
- Telefonia
- Recepção
HOSPEDAGEM: GOVERNANÇA
- Limpeza Geral
- Portaria de Andares
- Lavanderia
- Rouparia
HOSPEDAGEM: ALIMENTOS E BEBIDAS
- Serviços de Almoço e Jantar
- Serviços de bar
- Serviços de Andares-Room Service
- Serviços da Cozinha
GESTÃO DE HOTELARIA
- Projeto de Hotelaria
- Procedimentos Administrativos
- Manutenção & Segurança
MARKETING APLICADO
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